Microsoft Dynamics CRM 3.0

Описание Эта книга представляет собой детальное руководство для разработчиков, IT-специалистов и опытных пользователей, которым требуется изучить новые возможности и усовершенствования Microsoft CRM 3.0, соответствующие современным требованиям бизнеса. Авторы книги - два специалиста по CRM - предлагают вашему вниманию примеры разрешения проблем, инструкции по интеграции и повышению производительности, а также примеры программного кода, которые можно адаптировать для той или иной ситуации. Эта информация необходима для разработки успешных CRM-решений.

Вы узнаете, как:

-Установить и настроить Microsoft CRM 3.0.

-Управлять доступом к информации посредством настроек безопасности.

-Создавать и применять пользовательские отчеты.

-Интегрировать Microsoft CRM с другими бизнес-приложениями и инструментами.

-Настраивать формы посредством изменения полей, вкладок и секций, не прибегая к программированию.

-Изменять стандартные сущности или создавать собственные сущности.

-Разрабатывать конфигурации клиентской и серверной части приложения.

-Автоматизировать деловые процессы.